Política de Privacidad
y Uso de Cookies

1. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de la República de Chile (publicada el 13 de diciembre de 2024, en vigor progresiva hasta diciembre de 2026), que establece los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.

Asimismo, complementa la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en todo lo que no sea expresamente modificado por la Ley 21.719.

2. Responsable del tratamiento

3. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Permiten al sitio recordar preferencias, analizar el tráfico y ofrecer funcionalidades integradas de terceros. Algunas cookies pueden constituir tratamiento de datos personales en el sentido de la Ley 21.719.

4. Categorías de cookies utilizadas

5. Base legal del tratamiento

Conforme al artículo 13 de la Ley 21.719, el tratamiento de datos asociado a cookies no esenciales se realiza sobre la base del consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular. El consentimiento se obtiene a través del banner de cookies al acceder por primera vez al sitio.

Las cookies estrictamente necesarias se instalan bajo la base legal de interés legítimo o ejecución de la relación contractual implícita con el usuario, al ser indispensables para el servicio solicitado.

6. Gestión y retiro del consentimiento

El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con que lo otorgó, conforme al artículo 14 de la Ley 21.719. Para ello:

1. Desde el navegador: elimine el ítem elfenpro_cookie_consent en Herramientas de desarrollador > Aplicación > Almacenamiento local, o limpie los datos del sitio desde la configuración de privacidad de su navegador. Al recargar la página, el banner aparecerá nuevamente.
2. Por correo: puede solicitar la eliminación de cualquier dato tratado escribiendo a contacto@elfenpro.cl.

El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

7. Derechos del titular (ARCO+)

Conforme a los artículos 22–32 de la Ley 21.719, el titular de datos tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@elfenpro.cl indicando nombre completo, RUT y derecho que desea ejercer. Responderemos dentro del plazo legal establecido por la Ley 21.719.

8. Transferencias internacionales de datos

El uso de Google Fonts y Google Maps implica la transferencia de datos (dirección IP) a servidores operados por Google LLC en Estados Unidos. Dicha transferencia se realiza únicamente con el consentimiento del usuario o cuando es estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio solicitado, conforme al Título IV de la Ley 21.719.

9. Seguridad

ELFEN PRO SPA adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra tratamiento no autorizado, pérdida o destrucción accidental, conforme al principio de seguridad establecido en la Ley 21.719.

10. Autoridad de control

El organismo supervisor en Chile es la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley 21.719. Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante dicha autoridad una vez que sea plenamente operativa.

11. Actualizaciones de esta política

ELFEN PRO SPA se reserva el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante el banner de cookies en el sitio web o por correo electrónico cuando sea posible. La fecha de última actualización aparece en el encabezado de este documento.